הוא פנה לתמיכה הטכנית, אך בתחילה הם לא יכלו לעזור לו בכלום. לאחר מכן חבר בתמיכה הרשמית של מיקרוסופט יצר שוב קשר עם הלקוח, התחבר מרחוק באמצעות Quick Assist והריץ מספר פקודות להפעלת Windows 10 באמצעות כלים לא רשמיים שעוקפים את תהליך ההפעלה של Windows.
״אני לא מאמין. מפתח Windows 10 Pro הרשמי של Microsoft Store לא היה מופעל. התמיכה לא יכלה לעזור לי אתמול. היום זה היה מוגבה. התמיכה הרשמית של מיקרוסופט (לא הונאה) התחברה עם Quick Assist והריצה פקודה להפעלת חלונות... אחי זה סדק. NO CAP,' אומר המשתמש בטוויטר.
אין הפתעה במצב הזה השאיר את המשתמש מתוסכל.
כל הסיבה ששילמתי הייתה כדי לא להוריד את תוכנת sus. והם עשו את זה בשבילי.
היה ברור שהשיטה שבה השתמש מהנדס התמיכה היא לא חוקית, אבל המשתמש החליט לקבל את האישור הרשמי ממחבר הכלי. הוא הצטרף לערוץ Discord עבור הכלי, שם החומר אישר שהתוכנה אינה חוקית או נתמכת רשמית.
'אני לא מאמין שהתשובה של מיקרוסופט למערכת הפעלה שבורה היא לפצח חלונות דרך ערוצי תמיכה רשמיים 🤣,' הופתע המשתמש.
BleepingComputerהצליח להגיע לדובר של מיקרוסופט. הנה התגובה הרשמית בנושא.
אנו שואפים לספק תמיכה מהשורה הראשונה ללקוחותינו. הטכניקה שתיארת תהיה מנוגדת למדיניות שלנו. אנו חוקרים את התרחשות זו וננקוט בצעדים מתאימים על מנת להבטיח שהנהלים תקינים יבוצעו לגבי תמיכת לקוחות עבור המוצרים והשירותים שלנו.
זה דרוש מוזר לראות 'פתרון' כזה בשימוש על ידי ערוץ התמיכה הרשמי. מתשובות לציוץ של מר פיבורן תגלו שזו לא הפעם הראשונה שבה צוות התמיכה של מיקרוסופט פותר בעיות הפעלה באמצעות סדקים. זה לגמרי לא צפוי מהחברה שהטמיעה מערכת הפעלה כל כך מסובכת.
בעוד שהמהדורות המודרניות של Windows עדיין דורשות את מפתח ההפעלה הקלאסי בן 25 התווים, התהליך עצמו כולל מזהי חומרה של משתמשים ואפילו חשבון Microsoft אם אתה משתמש כזה. אולי מערכת ההפעלה עברה הנדסה עד כדי כך שפריצה למערכת ההפעלה היא הרבה יותר קלה, גם אם אתה עובד עבור מיקרוסופט.
